Главная  »  как составить Претензию на некачественный товар продавцу?

Как составить Претензию на некачественный товар

Когда мы приобретаем товар ненадлежащего качества, у нас появляются права требовать от продавца, например, замены на товар того же наименования и марки, безвозмездного устранения недостатков и другие.

Своим требованиям мы должны придать письменный вид, составив претензию.

Претензия на некачественный товар составляется в адрес продавца на имя уполномоченного лица (директор, руководитель отдела продаж и т.д.)

Что должна содержать претензия?

• сведения о потребителе и продавце;

• описание факта покупки товара (место, дата покупки);

• данные о наименовании товара, модели, модификации, серийном номере и т.д.

• описание недостатка товара и времени его обнаружения;

• требование, основанное на законе, о возврате денежных средств, устранении недостатков и т.д. с указанием ссылок на закон.

Как оформить и передать претензию?

Претензия оформляется в двух экземплярах: один Вам, второй -  продавцу. Обязательно указывается дата и подпись лица, предъявляющего претензию, а также дата и подпись лица, принявшего претензию.

Претензия передается продавцу под роспись. Либо в случае отказа от принятия претензии продавцом, она отправляется по почте заказным письмом с уведомлением с описью вложения на юридический адрес продавца.

Также претензия в случае отказа от принятия передается в присутствии двух свидетелей, где ставится отметка о том, что продавец отказался от приема претензии.

наверх >>

Читайте также:

• Законодательство

• Наиболее часто задаваемые вопросы

• Услуги юриста по защите прав потребителей