Главная  »  Как написать жалобу в Роспотребнадзор?

Жалоба в Роспотребнадзор

Очень часто потребитель сталкивается с нарушением прав со стороны продавцов товаров и исполнителей услуг и работ. Государство в качестве одной из мер по защите прав потребителя предоставило ему такое право, как жалоба в Роспотребнадзор.

Какими функциями и полномочиями обладает Роспотребнадзор?

Роспотребнадзор является государственным органом, осуществляющим контроль и надзор в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

В том случае, когда между потребителем и продавцом или исполнителем возникают спорные ситуации, выражающиеся в нарушении прав, потребитель имеет право обратиться с жалобой на недобросовестного продавца или исполнителя в Роспотребнадзор.

Данная надзорная организация обладает полномочиями для проведения проверок и привлечения продавцов и исполнителей услуг (работ) к ответственности.

Федеральным законом от 19.10.2023 №505-ФЗ внесены изменения в ст. 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. Теперь необоснованный отказ от принятия претензии у потребителя влечет для недобросовестного продавца и исполнителя наложение административного штрафа в размере от 100 000 до 300 000 руб.

Как обратиться в Роспотребнадзор?

Для того, чтобы потребителю воспользоваться правом на обращение в контрольно-надзорный орган, нужно составить жалобу. Жалоба в Роспотребнадзор составляется на имя руководителя местного отдела РОСПОТРЕБНАДЗОРА.

Жалоба в Роспотребнадзор должна содержать:

• описание факта покупки товара ненадлежащего качества или оплаты работы (услуги) ненадлежащего качества;

• описание недостатка товара, работы (услуги), времени его обнаружения;

• описание мер, принятых к устранению проблем (претензия, ответ, действия продавца (исполнителя));

• просьбу провести внеплановую выездную проверку исполнения законодательства о защите прав потребителей и привлечь к ответственности продавца (исполнителя), нарушившего Ваши права как потребителя.

Жалоба составляется в двух экземплярах. Один экземпляр передается в Роспотребнадзор, второй - с отметкой о принятии должностным лицом остается у Вас.

Сколько времени ждать рассмотрения жалобы?

В соответствии с действующим законодательством срок рассмотрения жалобы может составлять до 30 дней.

    наверх >>

Читайте также:

• Законодательство

• Наиболее часто задаваемые вопросы

• Услуги юриста по защите прав потребителей